Politique de confidentialité
Comment Helios Solaire collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Helios Solaire, éditeur du site panneau-photovoltaiques.fr.
Email : contact@panneau-photovoltaiques.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires de contact ou de demande de devis :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, code postal
- Informations projet : type d'installation souhaitée, consommation électrique, mode de chauffage, surface disponible, puissance envisagée, orientation de toiture
- Message libre : contenu éventuel d'une zone commentaire
Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques ou religieuses, données bancaires) n'est collectée.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous recontacter pour élaborer une étude personnalisée de votre projet solaire | Consentement (case cochée sur le formulaire) |
| Vous transmettre un devis via un partenaire installateur certifié RGE QualiPV | Consentement + intérêt légitime |
| Répondre à vos questions via l'adresse contact | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers, ni utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée.
4. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
- Demandes de devis non abouties : 3 ans à compter du dernier contact (durée standard CNIL pour la prospection commerciale B2C)
- Clients ayant concrétisé un projet : durée du projet + 5 ans pour obligations comptables
- Messages de contact simples : 1 an après le dernier échange
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement à :
- L'équipe Helios Solaire en charge du traitement de votre demande
- Les installateurs partenaires certifiés RGE QualiPV sélectionnés pour répondre à votre projet
- Nos sous-traitants techniques (listés ci-dessous), strictement nécessaires au fonctionnement du site
6. Nos sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent vos données pour notre compte, conformément à leurs propres engagements RGPD :
| Prestataire | Service fourni | Localisation |
|---|---|---|
| Formspree | Traitement des formulaires de contact | États-Unis (certifié EU-US Data Privacy Framework) |
| IONOS SARL | Hébergement du site web | France / Allemagne (Union Européenne) |
| Google (Analytics 4) | Mesure d'audience anonymisée (IP tronquée, sans signaux publicitaires) | Irlande / États-Unis (certifié EU-US Data Privacy Framework) |
| Microsoft (Clarity) | Analyse du comportement de navigation (heatmaps, enregistrements anonymisés) | États-Unis (certifié EU-US Data Privacy Framework) |
Les transferts de données vers les États-Unis (Formspree, Google, Microsoft) sont encadrés par le Data Privacy Framework, décision d'adéquation adoptée par la Commission Européenne le 10 juillet 2023.
7. Cookies et traceurs
Le site panneau-photovoltaiques.fr n'utilise aucun cookie de traçage publicitaire. Les seuls outils déposés sont des solutions de mesure d'audience configurées en mode respectueux de la vie privée :
- Google Analytics 4 — mesure d'audience avec anonymisation d'IP activée, Google Signals désactivés, personnalisation publicitaire désactivée. Finalité : comprendre globalement l'origine des visiteurs et les pages consultées.
- Microsoft Clarity — enregistrements de navigation anonymisés (masquage automatique du texte saisi et des éléments sensibles). Finalité : identifier les frictions d'ergonomie pour améliorer le site.
Ces outils déposent des cookies techniques d'une durée maximale de 13 mois. Aucune donnée publicitaire, aucun remarketing, aucun enrichissement avec des sources tierces commerciales n'est effectué.
Si vous souhaitez refuser ces mesures d'audience, vous pouvez activer la fonction « Ne pas me suivre » (Do Not Track) de votre navigateur ou installer une extension comme Google Analytics Opt-out.
8. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@panneau-photovoltaiques.fr en précisant votre demande. Nous nous engageons à y répondre dans un délai maximum de 30 jours.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération : connexion HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, mots de passe robustes.
Toutefois, aucune transmission sur Internet ou stockage électronique n'est totalement sûr à 100 %. En cas de fuite de données susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les meilleurs délais.
11. Modification de la politique
Cette politique peut être amenée à évoluer. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par une notification sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.